Support – fysisk post

Kontakt vores team af teknikere

SJÆLLAND

Søren Flytkjær

Tekniker

Sebastian Hartmann

Tekniker
Fyn / Jylland
Fyn

Gert Yndigegn

Tekniker
Jylland

Jens Gerdes

Tekniker

Har du brug for TeamViewer?

Support – digital post

Opret en support ticket

Denne support er inkluderet i alle abonnementer. Vi svarer hurtigst muligt – senest indenfor 2 arbejdsdage.

Ring til support

Mandag-torsdag: 9-17, fredag 9-16.30

NB: Telefonisk support er forbeholdt kunder med support-aftale. Uden support-aftale vil man blive opkrævet et gebyr.

Du kan også bruge vores chat. Tryk på ikonet i nederste højre hjørne af skærmen.

denne side skal du vælge den platform, du gerne vil bruge RMail fra – eksempelvis Outlook 2016 eller Gmail – og derefter følge instruktionerne på skærmen.

  • Outlook 7/10/13/16 (PC)
  • Office 365 (MAC / PC)
  • Outlook Online (MAC / PC)
  • Hotmail (MAC / PC)
  • Gmail / GSuite (MAC / PC)
  • RMail Web (MAC / PC / MOBIL)

Nej, det er unikt for teknologien bag RMail, at modtageren ikke skal installere programmer eller plug-ins, logge ind på andre hjemmesider eller købe en licens. Du sender til, hvem du har lyst til, og uden at skulle besvære modtageren. Din RMail indeholder et link, som modtageren kan benytte til at besvare dig. Linket er gyldigt i 30 dage og kan benyttes op til 5 gange indenfor den periode.

Ja, du kan finde alle apps her. Husk at du kun kan benytte Gmail/G Suite i Chrome browser.

Ja, men RMail understøtter ikke Outlook til Mac. Hvis du vil benytte RMail med din Mac, kan du enten benytte vores nemme web app, Gmail (via Chrome-browser) eller Office 365-applikationerne.

Thunderbird understøtter ikke RMail, men du kan uden problemer benytte vores nemme web-app – selvfølgelig med din eksisterende emailadresse.

I dette tilfælde kan du uden problemer benytte vores nemme web-app. Selvfølgelig med din eksisterende emailadresse.

Nej, det tager mindre end 5 minutter pr. installation.

RMail-funktionerne finder du på RMail-knappen lige over send-knappen i Outlook. I andre mail-programmer kan de være placeret et andet sted i brugerfladen. I Gmail ligger de eksempelvis i bunden.

Ja, RMail er en løsning, som bliver tilføjet til din nuværende løsning, og som du selv skal tilvælge hver gang, du sender en email. Du skal vælge symbolet for RMail, hvis du vil benytte funktionerne. Du kan fortsat sende en normal email, ved at benytte din normale send-knap.

Indenfor 2 timer modtager du en kvittering, som beviser hvor og hvornår din email er leveret. Har modtageren åbnet mailen, før du modtager kvitteringen, fremgår dette ligeledes af din kvittering.

Tryk på RMail-knappen i dit mailprogram, vælg “Kryptér” og “Send”. Så enkelt er det.

Ja. RMail giver dig mulighed for, at din modtager kan besvare med en krypteret email.

Med et enkelt klik kan du hjælpe en hvilken som helst modtager af din krypterede email til at besvare din email krypteret uden brug af licenser, certifikater eller lignende. En god service for dine kunder eller klienter.

RMail benytter krypteringsteknologi, som lever op til Datatilsynets anbefalinger for “stærk kryptering”. Det betyder, at der kan sendes personfølsomme oplysninger med RMail.

Nej. Du kan sende til hvem som helst, og RMails kan åbnes på alle platforme.

Ja, vælg blot “Valgfri” og skriv dit password. Du kan samme sted selv bestemme, om dit password automatisk skal sendes med email, eller om du vil overbringe password på anden vis.

Nej – disse informationer ligger udelukkende indlejret i din kvittering, som ligger i dit arkiv.

Hver gang du sender en krypteret email (med RMail), vil du automatisk modtage en kvittering, som beviser at du benytter kryptering, og også hvordan din email er krypteret.

Når du benytter RMail’s kryptering, vil der altid være et banner øverst i din email, som oplyser at emailen er sendt krypteret.

Ja, kontakt Danastar for at høre om dine muligheder. Vi har helt sikkert et abonnement, der passer til dig.

Nej, antallet af mails inkluderet i dit abonnement er et maksimum antal. Fra starten af næste måned har du igen det maksimum antal, som er inkluderet i din aftale.

Ja, bed Danastar eller din admininstrator om at opsætte en rapport for dig.

Nej, men du kan kontakte Danastar for en analyse af dit forbrug og et forslag til en mere passende pakke.

Der findes abonnementer til næsten ethvert forbrug, både individuelle, erhvervsrelaterede og helt store entreprisemodeller. Kontakt vores salgsteam for at finde den helt rigtige løsning til dig.

Ja, men kun indenfor 14 dage og kun, hvis du ikke har påbegyndt brugen af dit abonnement.

RMail er en fleksibel løsning, og vi kan tilpasse en aftale til et hvilket som helst antal brugere.

Ja, kontakt os (eller din virksomheds RMail-administrator).

Du har en bunden periode, som fremgår af din kontrakt med Danastar – under normale omstændigheder købes RMail for ét år af gangen. Derefter har du 90 dages opsigelse.

Det gør du ved at kontakte os.

Har du brug for TeamViewer?

×

Cart